Fazer uma reclamação

Preencha os dados para criar e apresentar a sua carta oficial de reclamação / queixa formal

Fazer uma reclamação

Veja os exemplos: Carta 1 , Carta 2 , Carta 3.

1º: Para criar a sua carta de reclamação, preencha os dados solicitados (use exactidão, clareza e objectividade).
2º: Carregue em ´Visualizar Carta` para verificar o seu conteúdo e por fim imprima.
3º: Assine e envie por corrreio registado (guarde um cópia para si).

A sua identificação

Sexo

Masculino Feminino

Nome

Endereço

Código Postal

Localidade

Telefone

E-mail

Empresa ou entidade a que se refere a reclamação e a quem esta carta se dirige

Sector

Nome

Departamento

A sua reclamação

Referência (nº cliente e/ou nº factura)

Data da carta

Assunto da reclamação

Tipo de carta

Descrição da reclamação

Descrição da reclamação:

Insira neste espaço apenas a descrição da sua reclamação. A carta-modelo já contém uma introdução e um fecho.

Faça uma descrição sucinta, objectiva e clara dos factos que motivam e fundamentam a reclamação. Exponha claramente o que pretende, uma solução para o problema (pode ou não incluir uma proposta).

Documentos anexos

Documentos anexos:

Se vai enviar, juntamente com a sua carta, cópias de documentos, insira neste espaço o nome dos mesmos (Ex: orçamento, contrato, recibo, factura, etc.)

Seguir a sua reclamação em Reclamar ?

Seguir a sua reclamação em Reclamar:

Seguir a sua reclamação em Reclamar, significa informar-nos do encaminhamento dado à sua reclamação. A sua informação pessoal nunca será publicada online. Publicamos apenas, estatísticas baseadas na informação facultada por você e pelos demais utilizadores deste serviço, sobre o desenvolvimento das suas reclamações.

A sua colaboração é imprescindível para a informação publicada em Reclamar sobre a forma como as diversas empresas ou entidades respondem e solucionam as reclamações que lhes são apresentadas, e de extrema utilidade para os restantes consumidores.

Pretendo seguir a minha reclamação em Reclamar e contribuir para a informação divulgada no site sobre o processo de resposta e solução das diversas empresas e entidades às reclamações que lhe são apresentadas.

Sim Não

Código

Código

Inserir código

Visualizar Carta:

Ao carregar em Visualizar Carta, uma nova janela abrirá, mostrando a sua carta (formato pdf). Se pretender efectuar alterações na carta deverá regressar a esta página. Faça as alterações que desejar e carregue novamente em Visualizar Carta. Os seus dados serão automaticamente actualizados e poderá verificá-los novamente na janela onde é apresentada a carta (formato pdf). Repita este processo para fazer alterações na sua carta de reclamação.

Garantimos a sua privacidade

Garantimos a sua privacidade:

Os seus dados pessoais são considerados confidenciais, pelo que garantimos a sua privacidade. O serviço Reclamar não angaria, não guarda, nem partilhará ou distribuirá os dados pessoais dos seus utilizadores.

Para utilizar o serviço Reclamar não necessita de se registar, pelo que não necessita de fornecer qualquer dado. Contudo, ao fazer uma carta de reclamação terá de preencher alguns dados pessoais e a descrição da sua reclamação. Esta informação será somente utilizada para criação da sua carta, pelo que, para você poder fazer o seu download/guardar, ficará disponível pelo período de apenas um dia e apenas para si. Após este período, todos estes dados são automaticamente eliminados.

Consulte os termos e condições de utilização, para mais informação sobre privacidade e protecção de dados.