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Reclamar é um serviço online destinado ao consumidor.
Se tem uma reclamação sobre um produto ou serviço pode
agora reencaminhá-la facilmente à empresa ou entidade
fornecedora do mesmo. Somos o seu assistente para uma
resolução rápida, eficiente e sem custos da sua queixa. Ao adquirirmos um bem ou serviço estabelecemos uma relação com o fornecedor do mesmo, seja ele uma entidade privada ou pública. Esta relação implica o cumprimento de determinados direitos e deveres por ambas as partes. Na grande maioria das vezes, estas relações realizam-se de forma positiva e satisfatória. Contudo, situações existem em que nem tudo corre bem e nem sempre os fornecedores cumprem os seus deveres. Nas situações em que nos sentimos lesados, insatisfeitos, em que o fornecedor não cumpriu as suas obrigações é importante entramos em contacto com a empresa ou entidade fornecedora, expondo a situação, solicitando uma rectificação e dando a esta a oportunidade de reparar o problema. Como consumidores, temos o direito de apresentar o nosso desagrado, solicitar esclarecimentos e a resolução de situações que consideramos incorrectas. Uma reclamação deve ser apresentada formalmente e por escrito. Desta forma existe um documento suporte da queixa. |
O mesmo, obriga legalmente a empresa ou entidade a quem se dirige,
a dar seguimento e resposta à reclamação. O sítio Reclamar, ajuda-o a apresentar a sua queixa. Fazer a sua carta de reclamação é agora uma tarefa totalmente acessível. Em apenas 3 passos e poucos minutos terá a sua carta concluída. A carta será selada com a marca de Reclamar, símbolo de que será publicada e seguida no nosso website. A sua reclamação ficará registada online na nossa página, juntamente com todas as outras de outros consumidores, o que fará pressão sobre o fornecedor para uma rápida resolução da queixa. Na lista de reclamações publicada na página principal do site é possível ver por empresa ou entidade, estatísticas relativas às queixas apresentadas e ao seu grau de resolução. Neste website encontra também uma secção com informação útil sobre direitos do consumidor, como e onde dar seguimento a um conflito de consumo, entidades de referência nesta área. Directa ou indirectamente, ajudamos o consumidor a receber um melhor atendimento e os fornecedores prestarem um melhor serviço a clientes. Reclamar: O seu direito, a nossa ajuda |
| Empresa | Descriçao |
| Brisa - Auto-Estradas de Portugal, SA | Acidente na A3 Sentido S-N KM9,3 dia 13-01-2010 |
| Cetelem- Banco BNP Paribas Personal Finanças, | Reclamação |
| WORTEN - EQUIPAMENTOS PARA O LAR, S.A. | Garantia |
| ALICO | Constantes contactos telefónicos |
| Samsung Electronica Portuguesa, S.A | O televisor deixou de funcionar |